近年來，官港鎮(zhèn)積極探索矛盾糾紛化解新路徑，依托“黨建+多元治理”工作模式，充分發(fā)揮基層黨組織的前沿陣地作用，為基層治理裝上“紅色引擎”，加速矛盾糾紛高效化解。

黨建驅(qū)動，強化民眾“信任基石”。“我前天才向鎮(zhèn)里反映的問題，今天就得到了解決，我非常滿意”官港鎮(zhèn)北城村村民李某激動地說。今年以來，官港鎮(zhèn)持續(xù)完善黨委書記掛帥制度，強化黨建在矛盾糾紛化解工作中的引領(lǐng)作用，針對復(fù)雜難解的群眾難題，實行黨委書記和領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案制度，切實在矛盾糾紛化解中嵌入黨建元素。具體實施過程中，由黨政班子成員全程跟蹤各自負責領(lǐng)域的群眾難題，對處理緩慢的問題進行督辦，對處理困難的問題進行攻堅，確保民眾訴求有人聽、有人管、有人促，實現(xiàn)群眾難題高效辦結(jié)。同時，深化黨建與基層社會治理工作的融合，黨委書記主動扛起黨建主體責任，通過定期總結(jié)制和“難點”報告制，將基層社會治理過程中的難題納入黨委會集體研究，借助黨建力量，強化民眾對政府工作的“信任基石”。

真情服務(wù)，干群溝通“暢通無阻”。針對群眾來信來訪，官港鎮(zhèn)黨委始終將之視為群眾主動送來的民生考卷，在“多元治理”解決問題的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮黨建在信訪工作中的推動作用。堅持“三主動”工作原則，即主動認領(lǐng)問題、主動解釋原因、主動爭取理解，全力贏得群眾的信任與支持。同時，注重群眾信訪后的心理關(guān)懷，通過建立黨建+心理疏導(dǎo)工作模式，讓黨員干部與群眾面對面交流，將事實講清、將道理說明白，全力消除群眾疑慮，使信訪工作成為提升群眾滿意度的“民心工程”。此外，切實加強典型宣傳，展示黨建+信訪工作成果，通過黨建+心理疏導(dǎo)工作模式消除群眾疑慮的同時，充分發(fā)揮宣傳作用，引導(dǎo)群眾主動分享解決成果，努力實現(xiàn)解決一案、滿意一片的示范效應(yīng)，進一步贏得群眾的廣泛信賴。

制度保障，矛盾化解“高效優(yōu)質(zhì)”。為避免“敷衍了事”式的矛盾化解方式，忽視群眾“滿意度”，官港鎮(zhèn)不斷豐富“黨建+多元治理”后續(xù)措施，確保矛盾化解既快速質(zhì)高。建立黨建+網(wǎng)格化管理工作制度，將各村黨員按區(qū)域分配到基層社會治理網(wǎng)格中，加強矛盾糾紛的排查與化解力量，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，助力矛盾糾紛迅速解決。結(jié)合“雙提升”工作，要求各村黨（總）支部牢固樹立群眾觀念，主動深入村組、農(nóng)戶排查矛盾糾紛，按照“無論大小事，都要認真對待”的原則，以積極負責任的態(tài)度解決群眾問題，不斷積累群眾的“好感度”，匯聚民心向好的“大趨勢”。建立村級復(fù)雜矛盾化解+“五老”工作模式，利用老黨員、老干部、老教師等“五老”人員的威望、經(jīng)驗和智慧優(yōu)勢，幫助解決復(fù)雜矛盾糾紛，實現(xiàn)矛盾糾紛的高效、優(yōu)質(zhì)化解。讓“紅色引擎”跑出干群“心”速度。（撰稿：蔣智泊；審核：周曄）