近年來，堯渡鎮(zhèn)以建設(shè)“皖美紅色物業(yè)”為契機，推動城區(qū)實現(xiàn)以黨建引領(lǐng)為中心，鏈接社區(qū)黨組織、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等實施“居民點單、社區(qū)派單、物業(yè)接單”的小區(qū)治理模式。目前共收集、研判、化解居民“點單”821項，聯(lián)動89個企事業(yè)單位召開社區(qū)聯(lián)席會議49次，開展小區(qū)集中便民活動24次。

居民“點單”。全面推行以社區(qū)黨群服務(wù)中心為“樞紐”的居民“點單”機制，建強“浦小幫”“堯舜一家親”“河睦到家”等志愿服務(wù)品牌，發(fā)揮志愿服務(wù)隊伍力量，主動發(fā)放“便民連心卡”，暢通求助“電話通”、家訪“上門聽”等“線上+線下點單”渠道，梳理掌握社情民意和民生訴求，形成居民信息、社區(qū)資源、問題意見的“三張清單”。

社區(qū)“派單”。建立全跟蹤式居民“點單臺賬”，第一時間研判“三張清單”內(nèi)容，發(fā)揮社區(qū)黨組織、共建單位、業(yè)委會、物業(yè)公司等多方議事平臺作用，及時召開“聯(lián)席會議”“大黨委會議”等，圍繞環(huán)境治理、鄰里糾紛、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等與居民利益密切相關(guān)的事項，分類處置派發(fā)。按照訂單難易程度制定限時辦理標(biāo)準(zhǔn)和考核評價辦法，追蹤“派單”落實情況。

物業(yè)“接單”。物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)“清單”需求，充分發(fā)揮“聽鄰說事、請鄰議事、幫鄰辦事、讓鄰知事、由鄰評事”協(xié)商機制，聯(lián)合基層網(wǎng)格隊伍開展小區(qū)協(xié)調(diào)治理。與住建局、供電公司、自來水公司等單位建立常態(tài)化聯(lián)系機制，提供自來水搶修、管道維護(hù)、天然氣檢修等20余項應(yīng)急服務(wù)。整合各類社會服務(wù)團體，定期開展家電維修、愛心家政、醫(yī)療義診等“文明集市”活動，將便民服務(wù)送至“家門口”。(撰稿：王超；審核：彭穎)