昭潭鎮(zhèn)創(chuàng)新工作方法，多措并舉開展基層社會治理，助推平安昭潭建設(shè)再上新臺階。

聚焦黨建引領(lǐng)，提升社會治理中樞“凝聚力”。充分發(fā)揮“黨建+信訪”牽頭抓總作用，堅持以黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為召集人定期召開信訪工作聯(lián)席會議，分析轄區(qū)當(dāng)前信訪形勢和研究解決措施，形成合力推動信訪矛盾高效化解。科學(xué)制定完善信訪件及矛盾糾紛交辦機制，推動信訪件及矛盾糾紛化解閉環(huán)管理。結(jié)合黨建品牌創(chuàng)建和村支部書記比武擂臺賽等活動，提升基層黨支部書記抓信訪工作和化解矛盾糾紛能力，在各村建立有事找書記工作站，制作找書記便民卡向轄區(qū)群眾發(fā)放，讓群眾有事情知道找誰，并且找得到人、辦的成事。據(jù)統(tǒng)計，自推出有事找書記工作站以來，該鎮(zhèn)8個村支書先后面對面幫助群眾解決各類問題100余起，提供咨詢達(dá)1200余人次。 

聚焦資源整合，提升社會治理末梢“服務(wù)力”。按照“一窗口受理、一站式服務(wù)、一體化運行、一攬子解決”的要求，組建以綜治中心牽頭，涵蓋紀(jì)委、派出所、交警隊、法庭、司法所、民政所、城建辦、勞保所、環(huán)保站、為民辦事大廳等多部門的群眾服務(wù)“多線合一辦”，通過規(guī)范為民服務(wù)，暢通群眾述求表達(dá)渠道，以實措提升群眾滿意度。近期，接12345群眾熱線反饋有群眾在辦理戶籍遷出相關(guān)證明時，自規(guī)部門要求群眾提供調(diào)入單位相關(guān)函件的熱線后，我鎮(zhèn)“多線合一辦”迅速介入對此事進(jìn)行處置，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)涉事雙方在溝通中存在誤解導(dǎo)致矛盾產(chǎn)生，為此我鎮(zhèn)“多線合一辦”主動上門為群眾辦理相關(guān)證明，耐心和群眾溝通解釋，疏導(dǎo)群眾情緒，獲得群眾連連稱贊。 

聚焦群眾自治，提升社會治理隊伍“內(nèi)生力”。基層治理為群眾，基層治理靠群眾。為寫好基層治理這篇大文章，昭潭鎮(zhèn)結(jié)合“楓橋經(jīng)驗”，積極開展“板凳會”、“村民代表大會”等多項群眾說事活動，激發(fā)群眾以更高的‘主人翁’意識參與到村務(wù)中來。潭東村的‘鄰長’們是一群‘好事’的老黨員和老村干部自發(fā)組建的“鄰長制”隊伍，通過幫助村民解決日常的家長里短，幫助村兩委在村級事務(wù)中出謀劃策，從而為村民營造更加宜居的生活環(huán)境。自隊伍成立以來，先后幫助群眾化解矛盾糾紛20余起，為村兩委管理村級事務(wù)提供意見建議10余條，‘鄰長制’矛盾糾紛服務(wù)隊，剛成立時僅僅只有幾名黨員干部，自看到鄰長們真正把村民當(dāng)自家人，有事找他們真有效后，慢慢的很多村民自發(fā)加入到隊伍中來，并以成為一名‘鄰長’為豪。同時還有下塔村建立的道德積分超市、思源河村的流動黨員工作站等等群眾自治組織，讓群眾來唱主角，話出基層治理新篇章。（撰稿：簡青春、張玉恒；審核：吳俊 ）