5月10日，縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局黨組書(shū)記吳永清帶領(lǐng)局黨組成員到縣政務(wù)服務(wù)中心坐窗口、走流程，推動(dòng)解決農(nóng)企和農(nóng)戶在辦事過(guò)程中存在的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

“您好，我是農(nóng)業(yè)農(nóng)村局窗口辦事員，請(qǐng)問(wèn)您今天辦理什么業(yè)務(wù)？”“我想給家里的聯(lián)合收割機(jī)登記掛牌?！薄罢?qǐng)出示您的證件，請(qǐng)您稍等一下?！边@是農(nóng)業(yè)農(nóng)村局辦證窗口的對(duì)話，吳永清用他那不熟練但極其真誠(chéng)的態(tài)度，接過(guò)辦事群眾的材料，從受理到審核，再到制證，每一個(gè)環(huán)節(jié)一絲不茍，還不時(shí)請(qǐng)教服務(wù)窗口專(zhuān)業(yè)人士，成功親自辦理了第一個(gè)證，得到辦事群眾的充分認(rèn)可。在現(xiàn)場(chǎng)，吳永清還對(duì)窗口辦公硬件的改善提出了具體要求，切實(shí)提升服務(wù)效率。

此次走流程活動(dòng)貫徹整個(gè)年度，涵蓋種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證、種畜禽生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證、動(dòng)物防疫條件合格證、農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)許可證、水產(chǎn)苗種生產(chǎn)許可證、農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志申報(bào)材料轉(zhuǎn)報(bào)等93個(gè)審批項(xiàng)目。農(nóng)業(yè)農(nóng)村局黨組8位成員輪流坐窗口、走流程，通過(guò)窗口服務(wù)崗位的學(xué)習(xí)與體驗(yàn)，采用辦事農(nóng)企和農(nóng)戶身份走流程、以工作人員身份坐窗口、以普通人員身份調(diào)研暗訪等方式，通過(guò)模擬辦、陪同辦、親身辦、監(jiān)督辦等形式，對(duì)如何優(yōu)化服務(wù)、縮短審批環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化辦理手續(xù)等提出改進(jìn)提升意見(jiàn)，全面落實(shí)線上、線下辦理相結(jié)合，實(shí)行“一窗受理，集成服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿、最多跑一次”。

下一步，縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局黨組將進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立為民情懷，通過(guò)每一個(gè)證件的辦理、每一次傾心的服務(wù)，做好群眾天天有感的關(guān)鍵小事，全力以赴為東至縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的安全感、獲得感、滿意度。（撰稿：劉美花；審核：張澤華）